人材紹介業は、求人案件獲得/求職者集客→マッチング→紹介・面接→内定・成約 といった流れを繰り返して売上を積み立てていくビジネスモデルのため、 基本的に仕事の流れは変わりません。
売り上げを伸ばしていくためには、細かな改善を重ね、PDCAを繰り返していくことが重要です。
▼人材紹介業で改善を検討すべきポイント
①企業ニーズの理解
企業が求める人材ニーズや、その業界のトレンドを理解することが重要です。 企業が必要とする人材の特性やスキルに焦点を当て、それに応じた優れた候補者を提供することが売上向上の鍵となります。
②効果的なマーケティング戦略
企業が求めるターゲット人材を集客するために、効果的なマーケティング戦略を採用しましょう。 SNSやウェブサイト、業界イベントなど、そのターゲット人材に効果がある・適切なチャネルを活用して、自社の人材紹介サービスに登録させる動線を築くことが重要です。
➂信頼性の構築とブランド構築
信頼性とブランド価値は、人材紹介業において極めて重要です。 企業と求職者の双方に対して信頼関係を築くことで、長期的なビジネス機会を確保し、口コミ・知人紹介による新規顧客の獲得にもつなげられます。
④優れたサービスの提供
高品質なサービスを提供することで、クライアントの満足度を高め、リピートビジネスを獲得しやすくなります。 具体例としては、下記の通りです。
・スピード感のある対応を心掛ける。 （求人企業からの依頼に対して、すぐに求職者を紹介する、求職者からの問い合わせに対して、すぐにレスポンスを返すなど）
・適切なマッチングを実現する。 （求人企業ニーズを満たした人材を紹介する、求職者の希望に合った求人を紹介するなど）
・他社サービスとの差別化を図る。 （求職者に対しての面接対策・書類添削、求人企業に向けた母集団形成の提案など）
⑤社員のトレーニングと成長
企業・求職者双方に対して、人材紹介会社だからこそ把握している情報を提供することは、信頼の獲得につながります。 また、業界や職種に対する深い知識は、顧客と会話をする際に最も有用です。 日々変化する転職市況感や、求人企業・求職者の業界・職種の知識について、社員がしっかり習得できるよう、サポートをすることで、 結果的に自社の紹介サービスの品質向上へとつながるでしょう。
⑥技術の活用
システム導入をすることで、業務上生じる雑務を減らすことができます。業務効率化により、求職者の面談やマッチングなど、コア業務に充てる時間を増やせれば、結果的に売上向上につながります。 具体的には下記の通りです。
・AIやデータ分析を活用して、候補者の選定プロセスを効率化し、より適切なマッチングを実現する。
・CRMなどの顧客情報管理ツールを使用して、情報管理を一元化する。
・プロジェクト管理ツールを導入し、各企業・求職者に対するアクションの抜け漏れをなくす。
・Webミーティングツールやチャットツールを導入し、出勤・アポイントのための移動時間を物理的に削減する。
▼人材紹介業でシステム導入をすることにより得られるメリット
人材紹介業で業務フローの改善を図る際には、どの部分に課題があるのか、という点を可視化するためのシステムが必要です。
リクサス株式会社では、人材紹介事業向けの管理システム『LaS』 を提供しております。 LaSでは、人材紹介事業における業務フローの可視化や管理ができるだけでなく、人材紹介業で必要とされる顧客情報の管理・タスク管理・企業や求職者のマッチングのサポートなど、全てを兼ね備えているため、人材紹介業者の業務効率を総合的に向上させます。
・顧客管理機能
企業やクライアント情報の管理。
・求職者管理機能
求職者のプロフィール、スキル、経歴、資格などの情報の管理。
・求人情報管理機能
求人情報の登録、編集機能。
企業の要件と一致する求人と候補者のマッチング機能。
・応募プロセス管理
応募者の進捗状況や選考フェーズの管理。
面接スケジュールや面接結果の記録。
・売上管理・請求機能
企業・求職者に紐づいた売上金額の管理や請求書の発行。
その他、タスク管理の効率化や、そもそもの情報入力の簡略化など、多数の機能を備えています。
・業務フローが確立されておらず、事業の改善ポイントが分からない…
・情報管理はしているものの、社内での共有・管理・可視化ができていない…
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